Preguntas frecuentes

La SIC (Buró) no es un lugar, son entidades reguladas que generan un reporte que concentra la información de tu historial crediticio y sirve como referencia de tu comportamiento de pagos, también te puede ayudar a obtener más y mejores préstamos.

Este histórico muestra el comportamiento general que has tenido, los atrasos, pagos adelantados e incluso esos pagos que nunca se hicieron, por lo tanto este documento es el que le ayuda a las instituciones a decidir el otorgamiento de créditos.

Velo como si al amigo al que ya le pediste dinero y no tuviste buena relación con él, diera una referencia de pago tuya, sería difícil que otros te presten de nuevo, ¿no? Pero no te preocupes, el historial puede mejorar, todo depende de la regularización de tus pagos atrasados o pendientes.

En Círculo de Crédito queremos que veas lo que ven los otorgantes de crédito para determinar si te dan más dinero o no, es lo justo; la diferencia es que nosotros le pusimos una guía que te ayudará a establecer un camino claro para seguir, lo hacemos paso a paso y de manera simple.

A esta guía la llamamos Reporte de Crédito Especial y lo mejor de todo es que consultarla es GRATIS cada 12 meses, ya que por ley tienes derecho a esta información.

Recuerda que tener información da poder, y tú tienes el mando de cambiar tu destino.

No solo los bancos prestan dinero, también las empresas de telefonía, televisión de paga, crédito automotriz, hipotecario, esta información es reportada a las Sociedades de Información Crediticia y eso puede estar marcado en tu historial. Si contrataste alguno de estos servicios te encuentras registrado.

Lo mejor para conocer a detalle tu historial crediticio, es al solicitar tu Reporte de Crédito Especial en él encontrarás el detalle de tus movimientos financieros y así aclarar cualquier duda que tengas.

La deuda que aparece en tu Reporte de Crédito no la tienes con nosotros, ya que somos una Sociedad de Información Crediticia, nosotros únicamente resguardamos tu información crediticia; para descubrir a qué entidad le debes, deberás solicitar tu Reporte de Crédito Especial y así conocer al otorgante de crédito que te reportó, además de que obtendrás tu histórico de pagos.

Cabe destacar que nuestros reportes son consolidados, eso quiere decir que brindamos toda la información financiera que existe a tu nombre en todos los burós de crédito, no solo la bancaria.

No te preocupes, recuerda que siempre puedes levantar una reclamación esto generará que empecemos una investigación con el otorgante para determinar si se debe o no. Levanta un reporte aquí.

• Si detectaste que algún dato de tu Reporte de Crédito Especial no corresponde, es decir que existe una inconformidad con lo reportado, puedes levantar una reclamación.
• Si ya pagaste la deuda en su totalidad o parcialmente debe esperar 10 días a partir que el otorgante registre el pago para que informen a las Sociedades de Información Crediticia (burós de crédito) el pago y tu información se actualice.

Círculo de Crédito es una Sociedad de Información Crediticia (Buró), es decir que nosotros no consultamos tu historial, por el contrario, un otorgante de crédito al que le autorizaste consultarlo lo hizo con nosotros.

Por Ley, los Burós de México estamos interconectados, por eso aparece la consulta en el otro buró al que autorizaste consultarte.

Ser proactivo puede mejorar tu historial, no esperes el tiempo establecido, ya que si te pones al corriente, se refleja en tu histórico y te abre las puertas a más oportunidades.

Todo depende de dos factores: a cuánto asciende tu deuda y el tiempo que ha pasado desde que tu información generó ese incumplimiento en tu historial. Nosotros como Sociedad de Información Crediticia, utilizamos los UDIS (Unidad de inversión) para este cálculo:

A esta guía la llamamos Reporte de Crédito Especial y lo mejor de todo es que consultarla es GRATIS cada 12 meses, ya que por ley tienes derecho a esta información.

Cuando las deudas son mayores a las cantidades establecidas en estas tablas, se eliminarán después de 6 años siempre que sean menores a 400 mil UDIS, no estén bajo temas legales y no hayas cometido fraudes. Los plazos para la eliminación de esta información son establecidas por la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia y por las Reglas Generales emitidas por el Banco de México (valor de la UDI al 3 de Enero 2022, se actualiza cada año).

Para nosotros proteger tu información es lo principal, por ello puedes bloquear las consultas a tu Reporte de Crédito Especial, pero esta es una solicitud que se realiza directamente a través de CONDUSEF, tiene una duración de 3 meses y se aplica únicamente en casos de robo de identidad y si no autorizaste a consultar tu información.

A pesar de que el robo de identidad es un crimen, muchos estafadores piden datos por celulares, mails o por técnicas en línea para pedir préstamos o créditos a tu nombre, si eres víctima de ello, es importante que levantes una denuncia con la entidad correspondiente.

A la par, nosotros contamos con un sistema de notificaciones y alarmas que te alerta de cada movimiento que se hace a tu nombre, te llegan por SMS o mail y te permiten tener la tranquilidad de que eres tú quien siempre está en control.

Descubre todo acerca de este servicio aquí.

Sí, esta información viene incluida en tu Reporte de Crédito Especial e incluye a todos aquellos que lo hayan solicitado en los últimos dos años.

Somos una Sociedad de Información Crediticia, no un otorgante de crédito, por lo que nosotros no realizamos, ni ofrecemos préstamos o créditos de ningún tipo.

Tampoco somos una recuperadora de deudas o carteras, no recibimos pagos para liquidar deudas.

Somos una Sociedad de Información Crediticia y no estamos vinculados con alguna empresa para brindar préstamos, ya que ninguna empresa comparte RFC con otras.

Ten cuidado ya que cualquier persona que haga uso del RFC de otra, puede indicar una operación fraudulenta.

Tu Reporte de Crédito Especial es tu histórico, es decir que muestra lo que has pedido y el comportamiento de tus pagos, Credit Score es un puntaje que sirve como termómetro de tus finanzas, a través de este número sabrás si eres candidato a más préstamos o no.

Nuestra misión es brindarte la misma información que ven los otorgantes de crédito para determinar si te dan más dinero o no; es lo justo, la diferencia es que nosotros agregamos una guía que te ayudará a establecer un camino claro para seguir, lo hacemos paso a paso y de manera simple.

A continuación te presentamos nuestra política de costos, para que tengas todos los detalles:

Los presentes Términos y Condiciones de política de compra de RCE, en lo sucesivo el "Contrato" se formaliza entre Usted y Círculo de Crédito, S.A. de C. V., Sociedad de Información Crediticia en adelante "Círculo".

Formas de pago

El pago del RCE (Reporte de Crédito Especial) se realiza en moneda nacional (MXN) y en una sola exhibición.

Costos y formatos de entrega

Los métodos de pago para la solicitud digital de tu RCE son:

• Tarjeta de Crédito/Débito (se aceptan tarjetas de todos los bancos)
• PayPal
• Transferencia bancaria.

Con la intención de cuidar tu información, generamos las contraseñas de forma automática, se construye con la fecha de nacimiento y código postal que capturaste durante la solicitud del RCE podrás tenerla con el siguiente formato AAAAMMDDCP, mira el siguiente ejemplo:

Nombre: Martha G.
Fecha de nacimiento: 06 / abril /1997
CP: 11560

Por lo tanto la contraseña es: 1997040611560

Hemos creado un instructivo detallado para que entiendas todo sobre tu reporte, puedes descargarlo aquí.

También, tenemos ésta guía para más información.

Tienes derecho a un RCE gratis una vez cada 12 (doce) meses en alguno de los buros de credito, si lo solicitas por segunda vez dentro de estos 12 meses tendrá costo conforme a los artículos 40 y 41 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, así como de lo establecido en las reglas TERCERA, CUARTA y QUINTA de las Reglas Generales a las que deberán sujetarse las operaciones y actividades de las Sociedades de Información Crediticia y sus Usuarios. Revisa nuestra política de costos aquí

Adicional a esto, depende la forma de envío de tu Reporte de Crédito Especial o las consultas que hayas hecho con otras Sociedades de Información Crediticia, de esa manera también se determina si se generan cargos.

La generación y envío del Reporte de Crédito Especial puede tomar hasta 5 días hábiles. Por favor comunícate con nosotros en caso de no recibirlo en ese lapso.

Sí, aunque recuerda que cada envío es considerado como una consulta adicional por lo cual puede llegar a generar un costo.

Por favor envíanos un correo a atencion.clientes@circulodecredito.com.mx con los detalles de tu solicitud y número de folio, con esta información daremos seguimiento a tu caso.

Si no recibes atención en el correo brindado, siempre podrás contactar a nuestro equipo de redes sociales para que le den seguimiento a tu caso, recuerda que mandar mensaje privado es la mejor manera de proteger tus datos.

Al iniciar un proceso de solicitud en nuestro sitio web generas un folio, con ese folio podrás darle seguimiento a tu proceso en línea.

Sí aún no puedes concluir tu proceso en línea por favor envíanos un correo a atencion.clientes@circulodecredito.com.mx con los detalles de tu solicitud y número de folio, con esta información daremos seguimiento a tu caso.

Cuando proceda el reembolso, el cliente deberá cumplir los siguientes pasos:

1.- Enviar un correo al mail de: atencion.clientes@circulodecredito.com.mx con el asunto: REEMBOLSO POR PAGO DE RCE.*

2.- Adjuntar comprobante de la solicitud, ya sea por doble cargo, demora en entrega de RCE o emisión anual gratuita.

*En caso de no contar con el comprobante del pago doble, será necesario comprobar mediante las siguientes formas:

- Número de tarjeta y fecha del depósito.
- Comprobante bancario con el cargo.

Tiempos de respuesta

Las razones antes mencionadas para solicitar tu reembolso tienen el mismo tiempo de espera y depende del momento en el que se hace el pago del RCE.

Si el pago de tu RCE fue mediante Paypal, tienes hasta 60 días naturales para solicitar el reembolso, a partir del pago realizado.

Si realizaste el pago con tarjeta (crédito o débito) tienes hasta 40 días naturales para solicitarlo, a partir del pago realizado.

Si excedes del tiempo de espera para solicitar el reembolso de forma digital, puedes obtenerlo por medio de un alta de proveedor ante Círculo de Crédito, trámite para el cual requerimos los siguientes documentos:

- Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, licencia de conducir)
- RFC
- Comprobante de domicilio (No mayor a tres meses de antigüedad)
- Estado de cuenta bancaria (No mayor a tres meses de antigüedad)

Deberás enviar estos documentos al correo: atencion.clientes@circulodecredito.com.mx con el asunto: SOLICITUD DE REEMBOLSO EXTEMPORÁNEO

En el cuerpo del correo agrega un texto con el detalle de tu caso que indique la fecha de pago, también anexa comprobantes y los documentos antes mencionados.

Es importante que consideres que toda solicitud de reembolso será sometida a revisión por parte de Círculo de Crédito.

Por favor ponte en contacto con nosotros mediante el siguiente correo: atencion.clientes@circulodecredito.com.mx realizaremos una validación de identidad por este medio, por lo mismo nos deberás enviar una fotografía tuya con tu INE sujetada con una de tus manos.

La información de la credencial deberá ser legible, además deberás incluir tu número de folio y los detalles de solicitud, para que le podamos dar seguimiento a tu caso. Y en un periodo no mayor a 5 días recibirás tu RCE.