Reclamación
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¿Tienes una reclamación?
Si estás inconforme con la información de tu Reporte de Crédito Especial, tienes derecho a dos reclamaciones gratis al año calendario. Si es respecto a un crédito, este incluirá la leyenda “Registro Impugnado” hasta concluir el trámite.
- Cada reclamación puede contener una o más inconformidades a tu Reporte de Crédito Especial.
- Tienes 2 reclamaciones gratis al año calendario, las siguientes tendrán un costo de $80.00 M.N.
- Llena el Formato de Solicitud de Reclamación.
- Conoce a los adquirentes de cartera que trabajan con nosotros dando clic aquí.
- La respuesta a tu reclamación será enviada en un plazo no mayor a 29 días naturales a partir de que tu solicitud se reciba debidamente requisitada. En caso de que la reclamación proceda parcial o totalmente, se adjuntará a la respuesta un Reporte de Crédito Especial actualizado.
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"La mejor solución si estás inconforme con la información de tu RCE"
¿Cómo realizo una reclamación?
Si estás inconforme con la información de tu Reporte de Crédito Especial, tienes derecho a dos reclamaciones gratis al año calendario. Si es respecto a un crédito, este incluirá la leyenda “Registro Impugnado” hasta concluir el trámite.
- Al recibir tu Reporte de Crédito Especial, tienes 60 días naturales para realizar tu reclamación.
- Al momento que recibamos tu reclamación completa, contamos con 5 días hábiles para enviarla a los Otorgantes de Crédito.
- Los otorgantes tienen 15 días naturales para enviarnos su respuesta.
- Una vez recibida la respuesta, contamos con cinco días hábiles para informártela.
Ver Directorio de Adquirientes o Administradoras de Cartera Formato de Solicitud de Reclamación.
Llena la solicitud en línea para realizar tu reclamación.
Envíanos un correo con la Solicitud de Reclamación y los archivos que la acrediten a atención.clientes@circulodecredito.com.mx.
Envíanos tu Solicitud de Reclamación y los archivos que la acrediten al (55) 5166 2455, opción 5 del menú.
Correo o mensajería y Unidad Especializada de Atención a Clientes: Jaime Balmes No. 11, Edif. E, Mezanine 1, Secc. A, Plaza Polanco, Col. Los Morales Polanco, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11510.
