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Política de costos

Los presentes Términos y Condiciones de política de compra de RCE, en lo sucesivo el “Contrato” se formaliza entre Usted y Círculo de Crédito, S.A. de C. V., Sociedad de Información Crediticia en adelante “Círculo”.

Formas de pago

El pago del RCE (Reporte de Crédito Especial) se realiza en moneda nacional (MXN) y en una sola exhibición.

Servicio Entregamos vía Costo cada 12 meses*
Primer reporte Segundo reporte
 
 
 
 
RCE Solicitado en línea Gratis $34.50 MXN
Credit Score Solicitado en línea (Score de Crédito) $50.00 MXN $50.00 MXN
RCE Unidad Especializada de Atención a Clientes Gratis $82.50 MXN
RCE Correo con acuse de recibo (Servicio Postal Mexicano) $150.00 MXN $182.50 MXN
RCE Mensajería especializada $190.00 MXN $217.50 MXN
RCE Teléfono (Entregado por correo electrónico y UEAC) Gratis $82.50 MXN
* Las tarifas aplican al año calendario, para más información consulta nuestra Política de costos.

Métodos de pago

  • 1. Tarjeta de Crédito/Débito (se aceptan tarjetas de todos los bancos)
  • 2. PayPal
  • 3. Transferencia bancaria

Procedimiento de solicitud de reembolso

Cuando proceda el reembolso, el cliente deberá cumplir los siguientes pasos:

  • 1. - Enviar un correo al mail de: atencion.clientes@circulodecredito.com.mx con el asunto: REEMBOLSO POR PAGO DE RCE.*
  • 2. - Adjuntar comprobante de la Solicitud, ya sea por doble cargo, demora en entrega de RCE o emisión anual gratuita..
*En caso de no contar con el comprobante del pago doble, será necesario comprobar mediante las siguientes formas:
  • -Número de tarjeta y fecha del depósito.
  • -Comprobante bancario con el cargo.

Tiempos de respuesta

  • Las razones antes mencionadas para solicitar tu reembolso tienen el mismo tiempo de espera y depende del momento en el que se hace el pago del RCE.

  • Si el pago de tu RCE fue mediante Paypal, tienes hasta 60 días naturales para solicitar el reembolso, a partir del pago realizado.

  • Si realizaste el pago con tarjeta (crédito o débito) tienes hasta 40 días naturales para solicitarlo, a partir del pago realizado.

  • Si pasaste el lapso de 40 días, no te preocupes podemos continuar con el reembolso, para lograrlo te pediremos documentación adicional.

  • - Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, licencia de conducir)
    - RFC
    - Comprobante de domicilio (No mayor a tres meses de antigüedad)
    - Estado de cuenta bancaria (No mayor a tres meses de antigüedad)

  • Deberás enviar estos documentos al correo: atencion.clientes@circulodecredito.com.mx con el asunto: SOLICITUD DE REEMBOLSO EXTEMPORÁNEO

  • En el cuerpo del correo agrega un texto con el detalle de tu caso que indique la fecha de pago, también anexa comprobantes y los documentos antes mencionados.

  • Es importante que consideres que toda solicitud de reembolso será sometida a revisión por parte de Círculo de Crédito.

  • Recuerda que tienes derecho a un RCE gratis una vez cada 12 (doce) meses, conforme a los artículos 40 y 41 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, así como de lo establecido en las reglas TERCERA, CUARTA y QUINTA de las Reglas Generales a las que deberán sujetarse las operaciones y actividades de las Sociedades de Información Crediticia y sus Usuarios.

Tu información está asegurada y protegida.

Somos una institución financiera regulada y supervisada por la SHCP, CNBV, Banco de México, CONDUSEF y PROFECO.

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  • atencion.clientes@circulodecredito.com.mx
  • 55 5166 2455
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Jaime Balmes No. 11, Edificio E Mezanine 1, Secc. A, Plaza Polanco Col. Los Morales Polanco, Miguel Hidalgo Ciudad de México, C.P. 11510.

Horarios de atención Lunes a Viernes 9:00 - 18:00 hrs

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