Declarativa
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¿Qué es la Declarativa?
Es un texto que se puede incluir en el Reporte de Crédito, después de realizar el proceso de reclamación, siempre y cuando la respuesta que proporcionó el Otorgante de Crédito no resultó a favor de la Persona Moral, o esta no está de acuerdo.
Proceso de Declarativa
- Tienes derecho a ingresar hasta 200 palabras donde se indique la inconformidad.
- Este texto de inconformidad es único en el Reporte de Crédito . Si se desea comentar lo que ocurrió en dos cuentas, se debe considerar para no rebasar el total de palabras permitidas.
- Lo que se incluya en este texto podrán verlo Otorgantes de Crédito cuando soliciten el Reporte de Crédito de la Persona Moral (con previa autorización de la misma).
- Si desea ver la Declarativa en el Reporte de Crédito Especial, se podrá solicitar por cualquiera de los medios, considerando que tendrá un costo de generación dependiendo el medio de entrega.
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"Tienes derecho a presentar tu inconformidad si la respuesta que proporcionó el Otorgante de Crédito no resultó a favor"
¿Cómo la solicito?
Correo electrónico
- Llenar Solicitud de Declarativa, no olvides anotar el folio de tu reclamación.
- Firma la solicitud de Declarativa.
- Digitalizar la Solicitud.
- Enviar la solicitud de Declarativa al correo electrónico atencion.clientes@circulodecredito.com.mx.
- Esperar hasta 5 días hábiles para que Círculo de Crédito incluya el texto en tu Reporte de Crédito.
Oficina de Atención a Clientes
Acudir a la Oficina de Atención a Clientes ubicado en: Jaime Balmes 11, Edif. E, Mezannine 1, Secc. A, Plaza Polanco, Col. Los Morales Polanco, Ciudad de México.
Fax
- Llenar Solicitud de Declarativa, no olvides anotar el folio de tu reclamación con letra molde.
- Firma la Solicitud de Declarativa.
- Llamar al Centro de Atención a Clientes e indicar que enviarás la solicitud vía fax. Área Metropolitana al 55 5166 2455, del Interior de la República al 800 888 CIRCULO (247 2856).
- Confirmar el envío al 5166 2455 en la Ciudad de México o del interior de la república al 800 888 247 2856, después de haber enviado la documentación. Esperar hasta 5 días hábiles para que Círculo de Crédito incluya el texto en tu Reporte de Crédito.
Mensajería
- Llenar Solicitud de Declarativa, no olvides anotar el folio de tu reclamación con letra molde.
- Firma la Solicitud de Declarativa.
- Enviar la Solicitud a la Oficina de Atención a Clientes ubicado en: Jaime Balmes 11, Edif. E, Mezannine 1, Secc. A, Plaza Polanco, Col. Los Morales Polanco, Ciudad de México.
