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¿Qué es la Declarativa?

Es un texto que se puede incluir en el Reporte de Crédito, después de realizar el proceso de reclamación, siempre y cuando la respuesta que proporcionó el Otorgante de Crédito no resultó a favor de la Persona Moral, o esta no está de acuerdo.

Ejecutiva revisando documento online para solicitar una Declarativa

Proceso de Declarativa

  • Tienes derecho a ingresar hasta 200 palabras donde se indique la inconformidad.
  • Este texto de inconformidad es único en el Reporte de Crédito . Si se desea comentar lo que ocurrió en dos cuentas, se debe considerar para no rebasar el total de palabras permitidas.
  • Lo que se incluya en este texto podrán verlo Otorgantes de Crédito cuando soliciten el Reporte de Crédito de la Persona Moral (con previa autorización de la misma).
  • Si desea ver la Declarativa en el Reporte de Crédito Especial, se podrá solicitar por cualquiera de los medios, considerando que tendrá un costo de generación dependiendo el medio de entrega.

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"Tienes derecho a presentar tu inconformidad si la respuesta que proporcionó el Otorgante de Crédito no resultó a favor"

¿Cómo la solicito?

Solicitar una Declarativa en línea
Correo electrónico
Solicitar una Declarativa acudiendo a la Oficina de atención a clientes
Oficina de Atención a Clientes

Acudir a la Oficina de Atención a Clientes ubicado en: Jaime Balmes 11, Edif. E, Mezannine 1, Secc. A, Plaza Polanco, Col. Los Morales Polanco, Ciudad de México.

Solicitar una Declarativa vía Fax
Fax
  • Llenar Solicitud de Declarativa, no olvides anotar el folio de tu reclamación con letra molde.
  • Firma la Solicitud de Declarativa.
  • Llamar al Centro de Atención a Clientes e indicar que enviarás la solicitud vía fax. Área Metropolitana al 55 5166 2455, del Interior de la República al 800 888 CIRCULO (247 2856).
  • Confirmar el envío al 5166 2455 en la Ciudad de México o del interior de la república al 800 888 247 2856, después de haber enviado la documentación. Esperar hasta 5 días hábiles para que Círculo de Crédito incluya el texto en tu Reporte de Crédito.
Solicitar una Declarativa por Mensajería
Mensajería
  • Llenar Solicitud de Declarativa, no olvides anotar el folio de tu reclamación con letra molde.
  • Firma la Solicitud de Declarativa.
  • Enviar la Solicitud a la Oficina de Atención a Clientes ubicado en: Jaime Balmes 11, Edif. E, Mezannine 1, Secc. A, Plaza Polanco, Col. Los Morales Polanco, Ciudad de México.