Politica de cobro V2

 

POLÍTICAS DE COMPRA DE RCE (Reporte de Crédito Especial)


Los presentes Términos y Condiciones de política de compra de RCE, en lo sucesivo el “Contrato” se formalizan entre Usted y Círculo de Crédito, S.A. de C. V., Sociedad de Información Crediticia en adelante “Círculo”.


Formas de pago

El pago del RCE (Reporte de Crédito Especial) se realiza en moneda nacional (MXN) y en una sola exhibición.

Costos y formatos de entrega:

Formato de entrega

Costo del primer Reporte en

los últimos 12 meses

Costo del segundo Reporte o más en los últimos 12 meses

Correo electrónico
(Solicitado en línea)

Gratis

$34.20 MXN

Correo electrónico

Gratis

$82.20 MXN

Unidad Especializada de Atención a Clientes

Gratis

$82.20 MXN

Fax

$50.00 MXN

$82.20 MXN

Correo con acuse de recibo (Servicio Postal Mexicano)

$150.00 MXN

$182.20 MXN

Mensajería especializada

$190.00 MXN

$217.20 MXN

Teléfono (Entregado por correo electrónico, UEAC o

Fax)

Gratis

$82.20 MXN


Los métodos de pago para la solicitud digital de tu RCE son:

  1.  Tarjeta de Crédito/Débito (se aceptan tarjetas de todos los bancos).
  2.  PayPal.

Procedimiento de solicitud de reembolso

Cuando proceda el reembolso, el cliente deberá cumplir los siguientes pasos: 

  1.  Enviar un correo al mail de atención a clientes: atencion.clientes@circulodecredito.com.mx con el asunto: REEMBOLSO POR PAGO DE RCE.*
  2.  Adjuntar comprobante de la solicitud, ya sea por doble cargo, demora en entrega de RCE o emisión anual gratuita.

*En caso de no contar con el comprobante del pago doble, será necesario comprobar mediante las siguientes formas:

  • Número de tarjeta y fecha del depósito.
  • Comprobante bancario con el cargo.

Tiempos de respuesta

Las razones antes mencionadas para solicitar tu reembolso tienen el mismo tiempo de espera y depende  del momento en el que se hace el pago del RCE.

Si el pago de tu RCE fue mediante Paypal, tienes hasta 60 días naturales para solicitar el reembolso, a partir del pago realizado.

Si realizaste el pago con tarjeta (crédito o débito) tienes hasta 40 días naturales para solicitarlo, a partir del pago realizado.

Si excedes del tiempo de espera para solicitar el reembolso de forma digital, puedes obtenerlo por medio de un alta de proveedor ante Círculo de Crédito, trámite para el cual requerimos los siguientes documentos:

  • Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, licencia de conducir)
  • RFC
  • Comprobante de domicilio (No mayor a tres mesesde antigüedad)
  • Estado de cuenta bancaria (No mayor a tres meses de antigüedad)

Deberás enviar estos documentos al correo:atencion.clientes@circulodecredito.com.mx  con el asunto: SOLICITUD DE REEMBOLSO EXTEMPORÁNEO

En el cuerpo del correo agrega un texto con el detalle de tu caso que indique la  fecha de pago, también anexa comprobantes y los documentos antes mencionados.

Es importante que consideres que toda solicitud de reembolso será sometida a revisión por parte de Círculo de Crédito.

Recuerda que tienes derecho a un RCE gratis una vez cada 12 (doce) meses, conforme a los artículos 40 y 41 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, así como de lo establecido en las reglas TERCERA, CUARTA y QUINTA de las Reglas Generales a las que deberán sujetarse las operaciones y actividades de las Sociedades de Información Crediticia y sus Usuarios.