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Tu autorizas para ser consultado en Círculo de Crédito

Círculo de Crédito sólo podrá proporcionar información a un Otorgante de Crédito cuando existe la autorización expresa de la persona a ser consultada. Excepto cuando los Otorgantes de Crédito mantengan relaciones jurídicas con sus clientes, podrán realizar consultas a su Reporte de Crédito Especial, hasta que termine la relación jurídica.

El Reporte de Crédito Especial es entregado directamente al titular, siempre y cuando exista la autorización expresa.

 

Tu Reporte de Crédito Especial gratis una vez cada 12 meses

En un periodo de 12 meses puedes solicitar tu Reporte de Crédito Especial gratuito, siempre y cuando la entrega se realice por correo electrónico o que lo recojas en nuestra Oficina de Atención a Clientes. En caso que solicites la entrega por Fax, Correo con acuse de recibo o Mensajería Especializada, tendrás que cubrir el costo del envío.

A partir de la recepción de la solicitud, Círculo de Crédito tiene un plazo de 5 días hábiles para enviar el Reporte de Crédito Especial por el medio que haya solicitado.

El Reporte de Crédito Especial deberá contener la identidad de los Otorgantes de Crédito que hayan consultado tu información en los 24 meses anteriores. Así mismo debe de anexarse al Reporte de Crédito Especial un Instructivo de interpretación.

 

Presentar una reclamación sobre la información contenida en tu Reporte de Crédito Especial.

Al momento de recibir el Reporte de Crédito Especial te enviaremos una solicitud de reclamación para que solicites corrección de la información contenida en el mismo.

Tu tienes derecho a presentar dos reclamaciones en un año calendario en forma gratuita.


Se incluirá en el crédito que estás reclamando la leyenda de “Registro Impugnado”, la cual se eliminará hasta que concluya el trámite de la reclamación.

La respuesta a tu reclamación te será enviada en un plazo no mayor a 44 días a partir que se reciba la solicitud debidamente requisitada en Círculo de Crédito. Si la respuesta a tu reclamación es procedente, se adjuntará a tu respuesta un Reporte de Crédito Especial actualizado. También se entregará un Reporte de Crédito actualizado a los Otorgantes de Crédito que hubiesen consultado tu Reporte, en los últimos 6 meses.

Si el Otorgante de Crédito no contesta la reclamación en el plazo establecido por la Ley, Círculo de Crédito deberá modificar la base de datos de acuerdo a lo solicitado por ti.

Cuando los errores sean imputables a Círculo de Crédito, este último deberá corregir de manera inmediata su base de datos.

Ingresar una leyenda en tu Reporte de Crédito Especial

En caso que la respuesta de tu reclamación no sea de tu completa satisfacción, podrás ingresar una leyenda llamada declarativa la cual es un texto de no más de 200 palabras en el cual podrás mencionar el por que de tu inconformidad.


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