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Consumidor
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¿Qué es CÍRCULO DE CRÉDITO?
Círculo de Crédito ES UNA SOCIEDAD DE INFORMACIÓN
CREDITICIA, que dentro de sus funciones están:
• Recibir y procesar información
crediticia de los Otorgantes de Crédito a nivel nacional.
• Consolidar la información y crear expedientes electrónicos
por consumidor y ponerla al alcance de los Otorgantes de crédito.
Nuestro Objetivo es dar un soporte crediticio a todos los consumidores
del crédito en México y con esto facilitar el acceso
a mejores oportunidades de crédito.
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¿Qué contiene un REPORTE DE CRÉDITO?
CONTIENE EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES CREDITICIAS DE PERSONAS
FÍSICAS, los datos generales y el detalle de hasta los últimos
84 pagos de cada uno de los créditos adquiridos con los Otorgantes
de Crédito (que tienen contratado los servicios con Círculo
de Crédito).
Está formado por 5 secciones principales:
1. Datos personales
2. Domicilios particulares (hasta 3 domicilios)
3. Datos de empleos registrados (hasta 3 domicilios)
4. Referencias de comportamiento de pago de los créditos vigentes
o cerrados.
5. Detalle de las consultas realizadas a su expediente
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¿Cómo puedo SOLICITAR MI REPORTE de Crédito Especial?
Lo puedes solicitar directamente con nosotros
•POR TELÉFONO, en la
ciudad de México y área Metropolitana al 5166-2455 ó
del interior de la República al 01 800 88 82 47 28 56
•POR FAX, al 5255-4894 y confirmar
el envío al 5166-2455 en la Ciudad de México y área
Metropolitana ó del interior de la República al 01 800
88 82 47 28 56, 24 hrs. después de haber enviado la documentación.
•POR INTERNET en nuestra página
www.circulodecredito.com.mx
•POR MENSAJERÍA O DIRECTAMENTE
ACUDIENDO A NUESTRA OFICINA ubicada en:
Emerson 150 despacho 903, Col. Chapultepec
Morales, C. P. 11560, México, D. F., o con cualquier Otorgante
de Crédito afiliado a Círculo de Crédito.
Si envías tu solicitud de Reporte de
Crédito Especial físicamente, deberás llenarla,
firmarla y anexar copia de cualquiera de los siguientes documentos:
• Credencial de elector (IFE)
• Pasaporte vigente
• Para extranjeros FM2
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¿Tiene algún COSTO la generación y envío
del Reporte de Crédito Especial?
Por Ley tienes derecho a solicitar un Reporte de Crédito Especial
UNA VEZ CADA 12 MESES GRATIS DIRECTAMENTE CON NOSOTROS, siempre y cuando
la entrega se realice por correo electrónico o lo recojas en
la Oficina de Atención a Clientes.
Si es el PRIMER REPORTE DE CRÉDITO ESPECIAL
QUE SOLICITAS, y el medio de envío es:
• Correo con acuse de recibo $ 97.00
• Mensajería especializada $ 120.00
• Fax $ 32.00
Si es el SEGUNDO REPORTE DE CRÉDITO ESPECIAL O MÁS EN
12 MESES, dependiendo el medio de envío el costo es de:
• Correo con acuse de recibo $ 107.00
• Mensajería especializada $ 130.00
• Correo electrónico $ 42.00
• Correo electrónico (Si lo solicitó por Internet)
$ 10.00
• Fax $ 42.00
• Oficina de Atención a Clientes $ 42.00
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¿En cuánto TIEMPO ENTREGAN el Reporte de Crédito
Especial?
Una vez recibida la documentación en la Oficina de Atención
a Clientes, deberás recibirlo MÁS TARDAR EL QUINTO DÍA
HÁBIL. Por el medio que escogiste:
• Correo electrónico
• Fax
• Correo con acuse de recibo (Sepomex tarda de 8 a 12 días
en entregarlas)
• Mensajería especializada
• Directamente en nuestra Oficina de Atención a Clientes
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¿Existe alguna LEY O MARCO LEGAL sobre la información
y servicios que ustedes proporcionan?
Si, existe una Ley que se aprobó el 15 de Agosto del 2002 y es
la “LEY PARA REGULAR LAS SOCIEDADES DE INFORMACIÓN CREDITICIA”.
Y las REGLAS GENERALES a las que deberá sujetarse las operaciones
y actividades de las Sociedades de información Crediticia y sus
usuarios, éstas últimas EMITIDAS POR BANCO DE MÉXICO
el 18 de Marzo 2002.
Para más información, te invitamos
a que visites la sección de Conócenos/Marco
Legal
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¿Cómo puedo ACLARAR UN ERROR en mi Reporte?
En la entrega de tu Reporte de Crédito Especial , te enviamos
anexo un FORMATO DE SOLICITUD DE ACLARACIÓN, el cual debes requisitar
y enviar con los documentos necesarios (copia de tu Reporte de Crédito
Especial, copia de identificación oficial vigente y legible,
documentos que respaldan la aclaración (en caso de contar con
ellos), por los siguientes medios:
• FAX del D.F. y área
Metropolitana , al 5255-4894 y confirmar el envío
al 5166-2455 en la Ciudad de México ó del interior de
la República al 01 800 88 82 47 28 56, 24 hrs. después
de haber enviado la documentación.
• INTERNET http://www.aclaraciones.clientes.com.mx
• MENSAJERÍA Emerson 150 despacho 903,
Col. Chapultepec Morales, C. P. 11560, México, D. F.
• OFICINA DE ATENCIÓN A CLIENTES Emerson
150 despacho 903, Col. Chapultepec Morales, C. P. 11560, México,
D. F.
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¿En cuánto TIEMPO me dan respuesta de mi ACLARACIÓN?
NO DEBERÁ SER MAYOR A 44 DÍAS a partir de la fecha en
que son recibidos tus documentos completos y correctos
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¿QUIENES ESTÁN REPORTADOS en Círculo de Crédito?
CUALQUIER PERSONA QUE TENGA O HAYA TENIDO ALGÚN CRÉDITO
con Instituciones Comerciales o Financieras que estén afiliadas
a esta Sociedad de Información Crediticia.
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¿Me pueden NEGAR UN CRÉDITO por estar reportado con ustedes?
El Reporte SÓLO MUESTRA LA INFORMACIÓN DE LOS CRÉDITOS
Y LA FORMA DE PAGO, cada Otorgante es responsable de negar o aprobar
el crédito, de acuerdo a las políticas establecidas por
cada Institución.
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¿Cuándo se ELIMINA MI INFORMACIÓN de su Base de
datos?
La información se eliminará de la Base hasta que el crédito
cumpla 6 AÑOS DE HABERSE incorporado el incumplimiento por primera vez en dicho historial.
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¿QUIÉNES PUEDEN CONSULTAR mi Reporte de Crédito?
Cualquier OTORGANTE DE CRÉDITO O EMPRESA COMERCIAL que haya sido
PREVIAMENTE AUTORIZADA POR TI. Cuando tenga relación jurídica
con algún Otorgante de crédito lo podrá hacer en
forma periódica. Y tú mismo.
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